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苏宁易购副总裁李斌微博致歉TechWeb

2018-11-05 09:47:53

苏宁易购副总裁李斌微博致歉(TechWeb配图)

【TechWeb报道】12月25日消息,昨日平安夜,苏宁易购副总裁李斌在微博中发文,为近期部分用户订单送货延迟致歉。

文中称,由于近期将使用了七年之久的SAP系统全面切换为LES系统,同步升级的还有苏宁易购的千台下单系统、订单管理系统以及客户管理系统。因为系统的升级,导致部分订单送货延迟表示诚挚的歉意。

李斌在文中表示,对我们来说,这绝不亚于对整个苏宁信息系统的一次大手术,数据导入之繁杂,系统切换之艰巨,已经超出了我们的想象。

该微博立刻引发了友的吐槽:

嘣的儿Mon郭睿彬微博评论:11月11号的订单,跟我说23号,然后30号,然后12月7号,然后,中旬,然后23号,然后24号,然后12月底,然后就没有然后,还被客服挂,牛逼!

潆芸儿微博评论:我的都10几天没送到了,只是致歉就了事啦?多少人打了多少遍客服,多少人每天不厌其烦的咨询客服什么时候送到货,又一次次的失望,难道不应该对客户做出赔偿吗?

友drl易购客户服务中心 把我退货的订单抓紧处理完吧,近一个半月了,也该结束了!因为这成了我对苏宁的一道阴影!

有竞争对手也发表了对此事的看法,一号店搜索产品线高级产品经理姜沈励则微博点评道:评论被喷得好惨,猜测应该算是升级事故,相关负责人要惨了。。。

友繁花什锦则在微博中反问:问题是什么时候可以恢复正常?(八品)

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