您当前的位置: 首页 > 历史

三亚公布19起旅游投诉处理结果海南旅游投

2018-11-02 12:17:08

三亚公布19起旅游投诉处理结果 海南旅游投诉平台获游客点赞

南海海口5月22日消息(南海 黄丹)5月22日,三亚旅游部门公布了海南旅游服务质量投诉平台上19起投诉的处理结果,对违法违规的旅游经营行为进行处罚,对误会事件进行调解,赢得了投诉人的纷纷“点赞”,海南旅游服务质量投诉平台对旅游市场的监督、净化效应越发凸显。

“三亚实在人酱骨手擀面餐厅拒绝开发票,肆意涨价。”2月25日,季先生投诉此事。经查明,季先生2月24日中午13:30分左右在该店消费41元,未开具发票一事属实。于是,三亚市地税局对该店处罚300元,并责令补开发票给消费者。当工作人员向季先生反馈处理结果时,季先生说:“没想到相关部门这么重视,我很满意这个处理结果!”

“海滩湾9号的保安称沙滩是酒店所有,非住店客人不能经过,一定要消费才可以,消费1000元起。”3月10日,游客方先生投诉此事。经查实,酒店当事保安的态度不够好,双方对沙滩和酒店设施的公共性发生了误会,沙滩是允许游人进入的,但使用酒店的座椅设施需要收费。酒店工作人员会致电投诉者赔礼道歉,并加强对保安队伍的培训。

2014年9月23日,海南旅游服务质量投诉平台在南海上线试运行。游客可以通过留言、微博、、短信等多种手段进行维权投诉,使游客与旅游服务企业、旅游管理机构的沟通渠道更加畅通。南海也通过采访跟进投诉处理进度,确保投诉有回应。

海南旅游部门十分重视,接到投诉,立即展开调查处理,还消费者公平。平台良好的运行受到了广大游客的信赖与“点赞”,并逐渐形成“旅游遭遇不公平,上南海投诉”的观念。

玻璃棉保温管
菊花烘干机
蒸汽锅炉
推荐阅读
图文聚焦